Confira abaixo as perguntas frequentes sobre o SENAI Santa Catarina. Se ainda assim precisar, você também pode utilizar os contatos das unidades ou enviar um e-mail.
Por meio do formulário eletrônico, bastando acessar o link https://transparencia.sc.senai.br/fale-conosco, preencher seus dados, escrever, de forma clara e objetiva seu pedido de informação, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, clicar no botão "Enviar".
Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação.
Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico.
Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de acesso do SENAI:
Presencial - recebido por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rodovia Admar Gonzaga, 2765 - Itacorubi, Florianópolis - SC, 88034-001.
Telefone - recebido pela equipe da central de relacionamento 0800 048 1212. O atendimento telefônico funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h:40min.
Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão, no seguinte endereço: Rodovia Admar Gonzaga, 2765 - Itacorubi, Florianópolis - SC, 88034-001.
E-mail - do SAC do SENAI: faleconosco@fiesc.com.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.
A consulta do pedido de informação é realizada por meio da ferramenta disponível no link https://transparencia.sc.senai.br/sac/acompanhar-ou-recorrer.
Basta informar o número de protocolo no quadro “Protocolo” e clicar em “Consultar”.
Esse procedimento também permite a consulta dos pedidos em sede de recurso.
O protocolo é enviado para o endereço de e-mail usado no momento da abertura da manifestação.
Caso tenha esquecido o número do protocolo, acesse o link https://transparencia.sc.senai.br/sac/acompanhar-ou-recorrer e realize a recuperação clicando em “Esqueci o Protocolo” e informe o e-mail que foi utilizado no momento da formulação do pedido inicial.
As demandas de baixa complexidade são atendidas em até 1 dia útil.
As demandas de média complexidade, aquelas que exigem esforço de análise e de pesquisa, são respondidas em até 7 dias úteis.
As demandas de alta complexidade, aquelas que exigem esforço maior de análise e de pesquisa, são respondidas em até 20 dias úteis.
Quando o pedido de informação for de média ou de alta complexidade, o demandante receberá uma mensagem via e-mail, informando qual será seu prazo de atendimento.
Caso receba resposta do SAC negando o acesso à informação (parcial ou integralmente), com ou sem justificativa, você poderá recorrer para o responsável superior no prazo de 10 dias úteis, contado do recebimento da resposta.
Se a decisão do responsável superior mantiver a posição inicial do SAC, você poderá recorrer ainda, em igual prazo, para o responsável máximo.
Para recorrer basta acessar o link: https://transparencia.sc.senai.br/sac/acompanhar-ou-recorrer e informar o número de protocolo no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.
Informado o número de protocolo (aquele enviado por e-mail no momento da apresentação do pedido inicial), abrirá um campo onde deverá escrever, de forma clara e objetiva, as razões do seu recurso. Em seguida clique no botão "Enviar".
Os recursos serão sempre apreciados e respondidos em até 5 dias úteis, contados do 1º dia útil subsequente a sua apresentação.
Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo SENAI, entre em contato pelos seguintes canais de acesso:
Por e-mail lgpd@fiesc.com.br.
Ou por correspondência pelo endereço: Rodovia Admar Gonzaga, 2765 - Itacorubi, Florianópolis - SC, 88034-001.
Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior.
Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recurso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo.
O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link https://transparencia.sc.senai.br/sac/acompanhar-ou-recorrer e informado o número de protocolo (que foi enviado no momento da formulação do pedido inicial) no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.
As vagas são divulgadas em nosso portal. Cadastre seu currículo pelo link https://fiesc.com.br/trabalhe-conosco
Para saber sobre vagas de emprego no SENAI de outros Estados, é necessário entrar em contato diretamente com o respectivo Departamento Regional da Entidade.
Basta acessar o portal do SENAI no Estado desejado ou acessar a página do Departamento Nacional Aqui.
Atendimento por formulário eletrônico - realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link https://transparencia.sc.senai.br/fale-conosco
Presencial – realizado por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço, em Florianópolis: Rodovia Admar Gonzaga, 2765 - Itacorubi, Florianópolis - SC, 88034-001
Telefone - realizado pela equipe da Central de Relacionamento 0800 048 1212.
O atendimento telefônico do SENAI funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h:40min.
Correspondência: via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão, no seguinte endereço: Rodovia Admar Gonzaga, 2765 - Itacorubi, Florianópolis - SC, 88034-001
E-mail do SAC doSENAI - faleconosco@fiesc.com.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.
Ouvidoria - Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, do SENAI, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.
A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link: https://fiesc.omd.com.br/fiesc/externo/cadastro.do
Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do SENAI por meio de seus outros canais de acesso:
Presencial - realizado em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rodovia Admar Gonzaga, 2765 - Itacorubi, Florianópolis - SC, 88034-001.
Horário de atendimento: 09h às 18h
Telefone - realizado pela equipe da Central de Relacionamento - 0800 048 1212
O atendimento telefônico do SENAI funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h:40min.
Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão, no seguinte endereço: Rodovia Admar Gonzaga, 2765 - Itacorubi, Florianópolis - SC, 88034-001.
E-mail da Ouvidoria do SENAI - ouvidoria@fiesc.com.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.
Serviço de Ouvidoria trata de questões relacionadas ao SENAI. Para falar com a Ouvidoria do SENAI de outros estados basta acessar o portal do SENAI no Estado desejado.
As informações sobre os Processos Seletivos para novos colaboradores do SENAI Santa Catarina estão disponíveis, em forma de edital, em nosso site. Realize seu pré cadastro, cadastre seu currículo na vaga de seu interesse e acompanhe as etapas posteriores. Não trabalhamos com banco de currículos.
O SENAI Santa Catarina é a maior rede de ensino profissionalizante de Santa Catarina, por isso é conhecido como a verdadeira Indústria do Conhecimento. A instituição já formou mais de 1 milhão e 600 mil profissionais e seus cursos possuem altos índices de empregabilidade.
É muito comum acontecer de empresas virem até o SENAI em busca de alunos para estagiar. Porém, o SENAI Santa Catarina não trabalha diretamente com o encaminhamento dos alunos para bolsas de estágios. Para informações sobre as ofertas de estágio, clique aqui e entre em contato com o IEL Santa Catarina (Instituto Euvaldo Lodi).
O SENAI Santa Catarina oferece cursos na área industrial, de acordo com o ramo predominante das indústrias de cada região. Os níveis dos cursos oferecidos são: Qualificação Profissional, Aprendizagem Industrial, Ensino Médio, Cursos Técnicos, Cursos Superiores e Cursos de Pós-Graduação. Ministramos também alguns cursos a distância (EaD). As áreas de atuação dos cursos oferecidos pelo SENAI Santa Catarina são diversas e podem ser verificadas aqui. Não oferecemos cursos nas áreas da saúde ou da estética, como: enfermagem, radiologia, auxiliar de dentista, massagem, manicure, cabeleireiro, entre outros.
Os cursos de Aprendizagem Industrial são gratuitos e a seleção para estes cursos - ofertados pelo SENAI/SC - é realizada pelas indústrias contratantes de Jovens Aprendizes, isto é, as indústrias que fazem a matrícula do jovem no SENAI.
Assim, se você tem interesse em fazer um curso de Aprendizagem Industrial no SENAI, poderá procurar as indústrias de sua região e demonstrar o interesse em candidatar-se para as vagas de aprendizes. Você também pode entrar em contato com uma Unidade do SENAI/SC para saber quais indústrias estão selecionando aprendizes na sua cidade ou região.
No término do período de reserva de vagas pelas indústrias, as vagas remanescentes são disponibilizadas gratuitamente aos jovens da comunidade que precisam participar de um processo seletivo cujo critério de seleção é o sorteio. Os jovens selecionados deverão ter disponibilidade para serem contratados como aprendizes por indústrias da região onde residem.
Para mais informações, acesse nosso site: https://sc.senai.br/pt-br/aprendizagem-industrial
Para mais informações sobre o Ensino Médio do SESI SENAI Santa Catarina, clique aqui.
Os Serviços Técnicos e Tecnológicos do SENAI Santa Catarina oferecem soluções que visam a melhoria dos processos e produtos oferecidos pelas empresas em geral, a fim de fortalecer a produtividade e competitividade da indústria. Para visualizar todos os Serviços Técnicos e Tecnológicos oferecidos pelo SENAI, clique aqui.
Os Institutos SENAI de Inovação e Tecnologia contam, em Santa Catarina, com 6 Laboratórios de Ensaios para atender aos diversos segmentos das indústrias catarinenses. Certificados por importantes instituições, os Laboratórios de Ensaios proveem soluções integradas com altíssimos níveis de confiabilidade e qualidade.
Para visualizar todos os Serviços Laboratoriais oferecidos pelo SENAI Santa Catarina clique aqui.
O SENAI Santa Catarina oferece possibilidades de bolsas de estudos para os seus Cursos Superiores e, também, de financiamentos para os seus Cursos Técnicos e Superiores. Para mais informações sobre as opções disponíveis, clique aqui.
Clique aqui e confira quais cursos gratuitos estão disponíveis no momento para o SENAI/SC.
Para cursos de curta duração à distância, acesse nosso site de cursos e verifique as opções que estão gratuitas no momento.
Você deve solicitar uma nova senha no Espaço do Estudante clicando aqui através do botão "Esqueceu sua senha?". Esse link solicitará o seu login e enviará uma nova senha para o e-mail de cadastro (verifique sua caixa de SPAM, caso não localize na caixa de entrada).
Caso não obtenha sucesso, pedimos que envie um e-mail para faleconosco@fiesc.com.br e solicite o e-mail da Secretaria Escolar da Unidade de interesse.